Retourneren en Omruilen: Zo Doe Je Dat!

 

We Doen Ons Best!

We willen dat je helemaal happy bent met je aankoop! Daarom zorgen we ervoor dat alles goed verpakt is. Maar stel je voor dat je iets verkeerds of kapot hebt ontvangen? Geen stress! Je kunt het binnen de zichttermijn retourneren. Hier lees je hoe je dat aanpakt.

Stap voor Stap Retourneren

1. Controleer het Retourbeleid
   Neem even de tijd om ons retourbeleid door te nemen. Hierin staat precies hoe lang je hebt om iets terug te sturen en in welke staat het product moet zijn.

2. Neem Contact Op
   Heb je vragen of hulp nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar! Ze helpen je met alles wat je moet weten over het retourproces.

3. Volg de Instructies
   Als je weet wat je moet doen, volg dan de instructies van onze klantenservice. Zo zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.

4. Verpak het Goed
   Zorg ervoor dat je het product goed inpakt, bij voorkeur in de originele verpakking. Vergeet niet om alle accessoires en documentatie erbij te doen!

5. Stuur het Terug
   Verzend het pakket naar het retouradres dat je hebt gekregen. Bewaar je verzendbewijs en trackinginformatie, zodat je kunt zien waar je pakket is.

Wat Te Verwachten?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen, krijg je een bevestiging. Als je voor een vervangend product hebt gekozen, ontvang je een nieuw pakketnummer. Voor een terugbetaling krijg je je geld binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Retourvoorwaarden

Je hebt 14 dagen om je bestelling terug te sturen, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Deze termijn begint zodra je je bestelling ontvangt. Zorg ervoor dat de producten in de originele verpakking en onbeschadigd zijn.

Belangrijke Uitzonderingen

Sommige dingen kun je niet retourneren, zoals gepersonaliseerde items of etenswaren. Dit geldt ook voor oorbellen, sieraden en haaraccessoires.

Veelgestelde Vragen

• Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
  Na ontvangst van je retour kan het 3 tot 5 werkdagen duren voordat je geld op je rekening staat.

• Wat als het product niet meer leverbaar is?
  Je kunt kiezen voor een alternatief of een volledige terugbetaling.

• Wat als mijn retour wordt afgekeurd?
  We laten je weten waarom en bespreken de volgende stappen. Soms kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling of korting aanbieden.

• Moet ik een reden opgeven voor mijn retour?
  Niet verplicht, maar het helpt ons om je beter te kunnen helpen!

Tot Slot

Zorg ervoor dat je het retourbeleid goed doorleest en neem contact op met onze klantenservice als je vragen hebt. We zijn hier om je te helpen en willen dat alles soepel verloopt!