Houtstraat 3 , 1353 BA, Almere-Haven
Telefoon: 06 394 31591
KvK: 34168455
BTW nr: NL.8210.39.969.B01

meest gestelde vragen

Zodra uw bestelling is afgerond, ontvangt u automatisch een e-mail met alle bestel- en betaalgegevens. Op dat moment weet u dat uw bestelling goed bij ons is aangekomen. Houd er rekening mee dat bij sommige e-maildiensten, zoals Hotmail en Live, deze e-mail mogelijk in de spam- of ongewenste e-mailmap terechtkomt. Controleer deze mappen als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen in uw inbox.

Voor het verzendklaar maken, controleren en verzenden van uw bestelling rekenen wij € 4,95 verzend- en administratiekosten. Als uw bestelling in meerdere delen wordt geleverd, neemt Alles voor Je Huwelijk de extra verzendkosten voor haar rekening, zodat u niet hoeft te betalen voor nalevering. Wij bieden gratis verzending binnen Nederland voor bestellingen vanaf € 50

Om te controleren of een product op voorraad is, kunt u de geschatte levertijd op de productpagina bekijken. Als er een levertijd van 1-2 werkdagen wordt vermeld, betekent dit dat het product op voorraad is en direct beschikbaar voor verzending. Als er echter een langere levertijd wordt aangegeven, kan dit betekenen dat het product momenteel niet op voorraad is en besteld moet worden, óf dat het een gepersonaliseerd product betreft dat extra tijd nodig heeft voor de personalisatie. Houd rekening met de geschatte levertijd voor producten die niet direct op voorraad zijn of die gepersonaliseerd moeten worden.

De verwachte ontvangst van uw bestelling hangt af van de levertijd van het specifieke product die u tijdens het afrekenen heeft gekozen. Om een schatting te krijgen van wanneer u uw bestelling zult ontvangen, kunt u de volgende stappen volgen:

  1. Controleer de geschatte levertijd op de productpagina. Producten op voorraad hebben meestal een levertijd van 1-2 werkdagen, terwijl producten die besteld moeten worden of gepersonaliseerd zijn een langere levertijd kunnen hebben.
  2. Houd rekening met de verwerkingstijd voor uw bestelling. Dit is de tijd die nodig is om uw bestelling klaar te maken voor verzending en kan variëren afhankelijk van de drukte en het soort product.
  3. Voeg de geschatte verzendtijd toe, die afhankelijk is van de door u gekozen verzendmethode tijdens het afrekenen.

Door deze stappen te combineren, kunt u een beter beeld krijgen van wanneer u uw bestelling zult ontvangen. Houd er echter rekening mee dat dit een schatting is en dat er soms onvoorziene vertragingen kunnen optreden. We doen ons best om u op de hoogte te houden van de voortgang van uw bestelling en eventuele wijzigingen in de levertijd.

Ja, alle prijzen die op onze website worden vermeld, zijn inclusief btw.

Ja, u kunt uw bestelling annuleren, met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van uw annulering. We stellen het op prijs als u de reden van annulering kunt vermelden, zodat we onze service kunnen verbeteren.

Ja, u kunt uw bestelling zowel telefonisch als per e-mail plaatsen:

  1. Telefonisch: Bel ons op 036-848 7221 en een van onze medewerkers zal uw bestelling en gegevens noteren. U ontvangt vervolgens een e-mail op het door u opgegeven e-mailadres met alle bestel- en betaalgegevens.
  2. E-mail: Stuur uw bestelling naar [email protected]. Vermeld in de e-mail de producten die u wilt bestellen en uw gegevens voor de afhandeling en verzending.

Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een bevestiging met de nodige informatie om uw betaling en verzending te voltooien.

Ons assortiment wordt regelmatig bijgewerkt en het is mogelijk dat het product dat u zoekt niet langer beschikbaar is. Als u ons een e-mail stuurt naar [email protected] met het gewenste product, zullen we ons best doen om dit alsnog voor u te bestellen of u te informeren over eventuele alternatieven.

We bieden verschillende manieren om contact op te nemen met onze klantenservice om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. U kunt ons bereiken via:

  1. E-mail: Stuur uw vraag of verzoek naar [email protected] en we zullen zo snel mogelijk reageren.
  2. Telefoon: Neem telefonisch contact met ons op voor directe ondersteuning.
  3. Facebook: Stuur ons een bericht via onze Facebook-pagina en we zullen zo snel mogelijk reageren.
  4. Showroom: Bezoek onze showroom op afspraak om onze producten te bekijken en persoonlijk met ons team te spreken.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft, hulp nodig heeft of meer informatie wilt over onze producten en diensten. We staan klaar om u te helpen.

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 10:00 en 16:00 uur. Tijdens deze uren staan onze medewerkers klaar om u te helpen met uw vragen, het plaatsen van bestellingen of het bieden van ondersteuning bij eventuele problemen. Buiten deze uren kunt u ons altijd een e-mail sturen naar [email protected] of een bericht achterlaten op onze Facebook-pagina. We zullen zo snel mogelijk reageren en u de nodige hulp bieden.

Om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling, sturen wij u twee belangrijke updates per e-mail. De eerste update bevat de verwachte levertijd van uw bestelling. De tweede update wordt verstuurd zodra wij het pakket hebben verzonden. Deze e-mail bevestigt dat uw bestelling onderweg is en biedt u alle benodigde informatie om op de hoogte te blijven van de voortgang. Mocht u tussendoor vragen hebben over uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected] We staan klaar om u te helpen.

Wij besteden veel zorg aan het verpakken en verzenden van onze producten om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat bij u aankomen. Afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling, maken wij gebruik van betrouwbare koeriersdiensten zoals DPD of PostNL voor de verzending.

Zodra uw bestelling is verpakt en verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendgegevens, inclusief een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen. Mocht u vragen hebben over de verzending of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected] We staan klaar om u te helpen.

Ja, u kunt uw bestelling retourneren of ruilen, met enkele uitzonderingen. Gepersonaliseerde artikelen en snoepgoed kunnen helaas niet geretourneerd of geruild worden, aangezien deze speciaal voor u zijn gemaakt of vanwege hygiënische redenen.

Voor alle andere artikelen geldt dat u ze kunt retourneren of ruilen binnen de gestelde termijn. Neem contact met ons op via [email protected] om het retour- of ruilproces te starten. Wij zullen u dan voorzien van alle benodigde informatie en instructies om uw bestelling succesvol te retourneren of te ruilen.

Mocht u nog vragen hebben over ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen.

Ja, internationale levering is mogelijk. Als u een internationale bestelling wilt plaatsen, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen u graag helpen met de details van de verzending, inclusief de verzendkosten en geschatte levertijd voor uw specifieke locatie.

Mocht u nog vragen hebben over internationale verzending of hulp nodig hebben bij het plaatsen van een bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen.

Stuur ons een bericht